Introdurre i servizi di Telemedicina in una farmacia può essere un’opportunità per offrire ai clienti un accesso più conveniente e immediato alle cure mediche.
I vantaggi nell’implementare prestazioni in Telemedicina sono molteplici, sia per la Farmacia sia per la comunità.
- Diversificazione dell’offerta di servizi: L’offerta dei servizi di telemedicina consente di diversificare le prestazioni erogate dalla farmacia che, oltre alla fornitura di farmaci, potrà offrire diversi servizi, attrarre nuovi pazienti e soddisfare una più ampia gamma di esigenze sanitarie della comunità.
- Ampliamento della portata geografica: La Telemedicina consente di raggiungere pazienti che altrimenti non avrebbero facile accesso a cure mediche, aumentando l’influenza della farmacia nell’assistenza sanitaria locale.
- Maggiore collaborazione tra professionisti sanitari: La telemedicina facilita la collaborazione tra professionisti sanitari. È possibile collaborare con medici, specialisti e altri professionisti per offrire consulenze congiunte ai pazienti. Questo favorisce una gestione integrata dei casi e una migliore comunicazione tra i membri del team sanitario, migliorando la qualità complessiva delle cure.
- Miglioramento dell’esperienza del paziente: L’offerta dei servizi di telemedicina può migliorare l’esperienza del paziente. I pazienti possono accedere a cure mediche a pochi passi dal proprio domicilio, senza doversi spostare fisicamente presso un ambulatorio o un ospedale. Questo aumenta la convenienza e riduce i tempi di attesa.
- Maggiori entrate: L’offerta dei servizi di Telemedicina può rappresentare una nuova fonte di reddito, aumentando il flusso di pazienti e le entrate complessive della farmacia.
Caso studio: La Telemedicina Biotechware in Farmacia
Biotechware ha condotto interviste con i propri clienti al fine di individuare le migliori pratiche per una corretta introduzione della telemedicina nelle farmacie. In questo caso studio, esamineremo l’esperienza di successo di una delle nostre farmacie clienti che ha implementato con successo i servizi di telecardiologia offrendo le seguenti prestazioni:
La farmacia in oggetto ha deciso di offrire queste prestazioni per diversi motivi, tra cui:
- Migliorare l’accessibilità ai servizi sanitari: la farmacia si trova in una zona in cui l’accesso ai servizi sanitari è limitato, l’offerta di servizi di telecardiologia consente ai pazienti di effettuare gli esami cardiologici senza dover spostarsi in altre città.
- Diversificare l’offerta di servizi: la farmacia ha deciso di ampliare la propria offerta di servizi sanitari, offrendo ai propri clienti un servizio innovativo e di qualità.
- Incrementare le entrate: l’offerta di servizi di telecardiologia consente alla farmacia di incrementare le proprie entrate, attraverso il pagamento dei pazienti per i servizi offerti.
All’ avvio dei servizi la Farmacia contava poche richieste per le prestazioni di Telecardiologia, in seguito, con l’introduzione del servizio la domanda è gradualmente cresciuta e, ad oggi, è di fatto un punto di riferimento per l’erogazione dei servizi nella sua zona.
Fattori di successo nella Farmacia
Durante l’intervista alla farmacia, sono emersi diversi fattori che hanno contribuito alla crescita dei servizi di telecardiologia. Di seguito analizziamo in dettaglio ciascuno di essi:
- Organizzazione e formazione del personale: La farmacia ha dedicato risorse significative all’organizzazione e alla formazione del proprio personale. I farmacisti e gli altri membri del team sono stati adeguatamente formati per gestire i servizi di telecardiologia in modo efficace e professionale.
- Calendarizzazione degli appuntamenti relativi alla telecardiologia: La farmacia ha implementato un sistema di calendarizzazione efficace per gli appuntamenti relativi alla telecardiologia. Ciò ha consentito di organizzare e gestire in modo efficiente gli esami cardiologici, riducendo o eliminando i tempi di attesa dei pazienti.
- Immediatezza del servizio offerto: La telecardiologia ha offerto ai pazienti la possibilità di ricevere un servizio immediato senza dover affrontare le lunghe liste d’attesa degli ospedali.
- Ubicazione della farmacia: La farmacia si trova in un’area in cui nessun altro offre lo stesso servizio di telecardiologia. Questa ubicazione strategica ha posizionato la farmacia come unica risorsa per i servizi cardiologici nelle vicinanze. Le persone nella zona hanno trovato nella farmacia una soluzione conveniente e facilmente accessibile.
- Professionalità e qualità del servizio offerto: La farmacia ha mantenuto un alto standard di professionalità e qualità nel servizio offerto. Il personale è stato cortese, competente e attento alle esigenze dei pazienti e la soluzione Biotechware ha garantito qualità con risultati affidabili e precisi.
- Promozione del servizio: La farmacia ha adottato diverse strategie di promozione, oltre al passaparola, la farmacia ha utilizzato locandine e flyer destinati ai pazienti per informare sulla disponibilità dei servizi e sui relativi vantaggi. Queste iniziative di promozione hanno contribuito a far conoscere i servizi di telecardiologia offerti dalla farmacia alla comunità locale e hanno stimolato l’interesse e la partecipazione dei pazienti.
Impatto positivo della Telecardiologia in farmacia
Complessivamente, l’organizzazione e la formazione del personale, la calendarizzazione degli appuntamenti, l’immediatezza del servizio, l’ubicazione della farmacia, la professionalità e la qualità del servizio offerto e la promozione del servizio sono stati fattori chiave che hanno contribuito alla crescita dei servizi di telecardiologia nella farmacia. Questi fattori hanno creato un’esperienza positiva per i pazienti e hanno consolidato la reputazione della farmacia come fornitore affidabile e di qualità di servizi di telecardiologia.